Politique de remboursement

En vigueur au 20/06/2026

Délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.

Conditions strictes d'acceptation

Le produit doit être retourné :

• neuf, non porté, non lavé, non modifié, non taché ;
• avec toutes ses étiquettes d'origine intactes ;
• dans son emballage d'origine ;
• sans aucune trace d'utilisation, d'odeur ou de salissure.

⚠️ Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé sans remboursement.

Procédure

1. Envoyez un e-mail à [EMAIL] avec votre numéro de commande et le motif.
2. Attendez notre confirmation écrite et les instructions avant tout envoi.
3. Renvoyez le produit à vos frais (suivi recommandé conseillé — nous ne sommes pas responsables des colis perdus au retour).
4. Après réception et contrôle, votre demande est traitée sous 14 jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

Remboursement

Nous proposons en priorité un avoir valable 12 mois sur toute la boutique. Si vous exigez un remboursement sur votre moyen de paiement initial dans le cadre de votre droit légal de rétractation (14 jours), celui-ci sera effectué par ce moyen.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange. Pour un autre article, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.

Produits défectueux

Signalez tout défaut sous 48 heures après réception, avec photos, à [EMAIL]. Après vérification, nous proposons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge.